为民办实事典型经验做法汇编（7篇）

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为民办实事典型经验做法1

省教育厅：聚焦“急难愁盼”

“走解优”行动推动政务服务质效双增

　　省教育厅认真贯彻落实省委省政府决策部署，结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众在教育政务服务中深度关切的“急难愁盼”问题，通过“三个坚持”，深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，全面推动全省教育政务服务标准化、规范化、便利化，实现政务服务质效双增。

　　一、坚持高位推动，在凝聚合力上做文章

　　一是加强队伍建设，激发窗口活力。将开展“走解优”行动作为检验“三集中三到位”改革和“三化攻坚”行动成效的重要载体，厅党组高度重视窗口队伍建设，强化保障。注重党建引领，把支部建设在窗口，8名工作人员其中7名为党员、1名为入党积极分子，充分发挥党组织战斗堡垒和为民服务的先锋模范作用。二是加强部门协同，形成工作合力。委厅领导高度重视“走流程”工作，夏智伦厅长听取多轮汇报，对“走解优”行动提出工作要求，并在重点难题解决上靠前指挥、亲自协调。主管领导多次组织专题研究，审议行动方案，各处室按照职责分工细化工作举措，形成齐抓共管、密切合作的协同推进机制。三是加强工作调研，集中攻坚火力。围绕办事群众“痛点”“难点”“堵点”问题，广泛调研，特别是在服务态度、工作作风、专业技能、办理时限、办事材料、难易程度等方面征求意见建议，同时结合“好差评”数据和常见疑难办件，确定“教师资格认定”“开具XX省高等教育自学考试毕业证明书和毕业生登记表服务”“对自考考生免考课程的确认”“对自考合格课程跨省转移的确认”等10项“急难愁盼”事项为委厅领导“走流程”事项。

　　二、坚持群众路线，在流程走实上下功夫

　　一是领导现场走，了解群众期盼。委厅领导和省教育考试院领导分别到省政务服务大厅教育窗口以办事群众和窗口工作人员身份开展“走流程”，线上线下全流程各走4个事项，查找出审批结果不能及时查询、收费、业务系统对接不畅等“堵点”、“痛点”问题4个。厅长……