舆情处置成功案例

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XX市强制隔离戒毒

所学员陈某某死亡事件成功处置案例

2015年7月10日，XX市强制隔离戒毒所学员陈某某突发不明疾病经抢救无效死亡。陈某某死亡后，其家属在天涯社区等网络媒体发贴炒作怀疑其是经遭受暴力死亡，并纠集亲朋几十人采取各种手段缠访、闹访，致使善后工作无法正常进行。事件发生后，在XX市委市政府及市委政法委的坚强有力领导下，XX市司法局党委高度重视，及时采取措施、综合施策，经艰苦努力，成功应对处置平息了该事件，有效消除了社会不良影响，切实维护了社会稳定。

一、案例基本情况

陈某某从2007年1月开始吸食毒品海洛因成瘾，被公安机关多次打击处理，其间于2007年2月3日因吸食毒品被强制隔离戒毒2年。2015年6月9日，因其复吸毒品海洛因，又再次被强制隔离戒毒两年。经入所体检及其本人自述，其患有十二指肠溃疡及双膝关节炎等病史，2013年6月曾做过阑尾手术。

2015年7月9日晚20时25分左右，陈某某反映其头昏，在所部医院接受输液检查治疗。2015年7月10日上午10时许，大队民警发现陈某某脸色苍白，立即送进所部医院检查治疗，送到所部医院时，其已处于昏迷状态，随即于10点25分抬上救护车，于10时45分将其送到XX市中医院进行抢救，同时通知了其家属。11时20分，中医院医生宣布抢救无效死亡。

陈某某死亡之后，强戒所立即成立处置领导组，主动与家属沟通协调处理善后事宜。但是，其家属极不理智，采取各种手段缠访、闹访，提出一系列无理要求，并于7月11日开始持续在天涯社区等网络媒体炒作，反映陈某某为“离奇死亡”，致使善后事宜无法正常进行。对此，XX市司法局党委及强戒所及时向市委市政府及市委政法委作了汇报，并及时通报、协调公安、检察院介入调查和处置，经过大量深入细致的工作，成功化解了矛盾，平息了事件。

二、几点体会和启示

一是应对要及时。突发事件发生后，在“第一时间”处置，可以抢占先机，掌握主动权。否则，就会陷入被动。在该事件处置中，局党委第一时间成立了处置组，第一时间直面网络监督发布了信息，实事求是回应了公众及家属的质疑和关切，做到了反应迅速、行动及时、公开透明，牢牢把握了舆论导向和处置的主动权。

二是证据要保全。突发事件发生后，务必要注重证……