员工离职管理---离职面谈篇

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员工离职管理---离职面谈篇

员工离职管理---离职面谈篇
当员工一旦确定要离开组织，除了标准化的离职作业程序，包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外，离职面谈是相当重要的一环。但是往往有很多企业将这一环忽略了。做好离职面谈有着非常积极的意义，这一环节体现了企业对于员工的尊重，体现了企业的人性化形象，也是企业文化的一种体现。更是使离职员工仍能成为企业财富的一项措施。我们易瑞曼顾问总是建议服务的单位重视离职面谈，并协助企业进行此项工作。
那么离职面谈的参加人员应该有哪些呢？一般来讲，离职面谈的参加人员要包含三方面的人员：员工本人、人力资源经理、员工的直接主管。
在进行离职面谈的时候，应该尽量遵循这样的执行原则：
(1)面谈不应该草草结束，因为面谈的目的是尽量得知为什么员工要离职，然后针对这些原因改进，防止流失更多员工。
(2)面谈地点应该具有隐私性，而且谈话不会被打断。你的目的是向离职员工学习，所以找一个双方容易沟通的地点，让离职员工可以无拘无束地谈论。
(3)安排足够时间供离职员工畅所欲言，记得适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。
(4)让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回馈。另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。
(5)面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引导性的问题。
为了进行一次有成效的和谐的离职面谈，是应该做好相应的准备工作的。应准备充裕的时间；详细准备离职者的个人资料；认真阅读离职者的离职申请；准备离职者以往的考核记录等材料。
离职面谈的目的之一是在于挖掘出员工离职的原因，在面谈结束之后，应将面谈纪录汇整，针对内容分析整理出离职的真正原因，并且提出改善建议以防范类似事件再度发生。
一开始要根据自己公司的情况，作好基础性的数据收集工作，这是这个工作成功和科学性的关键之处，否则就可能是一个看来科学却又极不科学的东西。将离职原因及……