市政务服务事项＂高效办成一件事＂工作实施方案

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市政务服务事项＂高效办成一件事＂工作实施方案






市政务服务事项＂高效办成一件事＂工作实施方案



　　为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的迫切需求，x市决定全面启动政务服务事项“高效办成一件事”工作。本实施方案旨在通过优化政务服务流程、强化跨部门协同、提升信息化水平等措施，实现政务服务事项办理时间最短化、环节最优化、材料最简化，确保企业和群众“进一扇门、办成所有事”，提升政务服务效能和群众满意度。



　　一、总体目标



　　流程再造：对全市政务服务事项进行全面梳理，实施流程再造，减少不必要的审批环节和前置条件，提高审批效率。



　　一网通办：加强政务服务平台建设，推动线上线下深度融合，实现政务服务事项“一网通办”、“一窗受理、集成服务”。



　　服务创新：探索创新政务服务方式，引入智能化、自助化服务手段，提升服务便捷性和个性化水平。



　　群众满意：建立健全政务服务评价体系，强化监督考核，确保政务服务事项办理高效、透明、公正，提升群众满意度和获得感。



　　二、基本原则



　　依法依规：严格遵循法律法规和政策规定，确保政务服务事项办理合法合规。



　　便民高效：以企业和群众需求为导向，优化服务流程，提高办事效率，降低办事成本。



　　协同联动：加强跨部门、跨层级协同配合，打破信息壁垒，实现数据共享和业务协同。



　　创新驱动：鼓励运用新技术、新手段创新政务服务方式，提升服务智能化、个性化水平。



　　持续改进：建立政务服务事项办理的长效机制，持续优化服务流程，提高服务质量。



　　三、主要任务



　　（一）全面梳理政务服务事项



　　编制事项清单：组织各相关部门对政务服务事项进行全面梳理，编制形成统一规范的政务服务事项清单，明确事项名称、编码、依据、类型、办理时限等要素。



　　标准化管理：按照“四级四同”要求，对政务服务事项进行标准化管理，确保同一事项在不同层级、不同区域间无差异办理。



　　（二）实施流程再造与简化



　　精简审批环节：对政务服务事项进行全面评估，取消不必要的审批环节和前置条件，减……