经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”

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经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”




 X市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造“企业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直达”、政策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。
一、主要做法
（一）搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道。

2024年5月10日，“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集X市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”微信小程序、“我是X”微信公众号（APP）、助企服务专线4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求XX件、涉及问题XX个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外链天府信用通、X公共招牌网和招商引资宣传平台，实现金融服务、用工服务、招商引资等功能。截至目前，累计发布政策文件及其解读说明X条、优化营商环境工作动态XX条。
（二）建好“处理器”，全面提升诉求办理质效。

建立1个工作日内交办、3个工作日反馈进度、15个工作日办结的“发现（受理）—办理—反馈—评价”企业诉求意见快速响应处理机制，对办结案件的服务评价进行“回头看”，实现经营主体诉求闭环管理。通过“常态化考核＋不定期督导”，将企业诉求办理情况纳入综合目标考核，配套制定考核办法，由纪委监委、目标绩效办、营商办组建督促检查组，不定期回访测评部门帮扶效果和履职情况。截至目前，24小时内响应解决问题X个，累计办结企业诉求XX件、解决问题XX个，经营主体满意率为100％。例如，面对X公司的上市难题，成立X市推动X上市专项工作领导小组，由市级领导“一对一”包联，按照“一企一策”工作模式，在2024年成功推动X公司成为正式挂牌公开转让的X企业，实现上市培育“开门红”。
（三）用好“分析器”，精确谋划助企纾困举措。

为从源头解决问题，建立常态化企业诉求分析机制，定期归类分析诉求和意见建议，重点研判诉求高频事项、集中领域，深入剖析问题根源。分析受理的问题XX个，发现问题主要集中在融资需求、要素保障等方面。为解决企业反映融资难、融资贵的问题，设立2000万元中小微企业融资分险基金，搭建每月政银企信息交流平台，建立园区企业“白名单”、上市企业激励等机制，截至2024年7月3……