社区党群服务中心日常管理制度

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社区党群服务中心日常管理制度
社区党群服务中心日常管理制度
　　一、考核奖惩
　　在结合办事处考勤的基础上，党群服务中心工作人员每天要提前10分钟到岗，不得迟到、早退。
　　工作人员上班期间，不得串岗和脱岗，不得浏览与工作无关的网站，因事(病)需请假的，中心工作人员应先填写请假单，请假两天以内的，由部门主任和分管领导批准，请假两天以上的由办事处主要领导批准，请假人员归岗后应及时销假。
　　各类请假不得影响大厅的正常工作。窗口工作人员请假，其工作任务内部自行调剂。
　　未经请假，擅自离开半天以内的作谈话处理，半天以上的作旷工处理。
　　对窗口工作人员的考勤情况每月进行一次汇总上报。
　　考勤结果纳入部门及其工作人员的年终考核。
　　
　　二、督查检查制度
　　为进一步提升便民服务大厅的服务效能，方便广大办事群众，特制定本制度如下：
　　工作督查内容：主要督查各窗口及人员的服务态度、服务质量、服务效率以及各项管理制度的贯彻执行情况。
　　实行定期督查和不定期督查相结合的方式，大厅负责人必须开展每天不少于4次的巡查，分管领导每周不定期进行抽查。设立意见、投诉箱，主动接受群众监督。以走访或电询等方式回访办事群众，及时发现、改正服务工作中的问题。对督查中发现的问题，相关责任窗口和人员必须及时整改，并视情节严重情况追究相关责任，按有关规定进行处理。
　　平时工作督查结果纳入窗口及人员的考核内容，作为对窗口
　　和人员进行奖惩的重要依据。督查工作由分管领导负责，大厅负责人具体实施
　　
　　三、工作汇报制度
　　1上级下达的年度目标任务。党群服务中心的工作安排、部署以
　　及采取的措施。
　　2、工作任务执行过程中出现的新情况、新问题，包括阶段性工
　　作的成效以及影响目标完成的突出问题。
　　3、在工作执行过程中的创新办法以及值得推广的经验。
　　4、党群服务中心要求及时上报的工作信息。
　　5、对上级部门进行工作反馈时，按照“逐级反馈”的原则，按上级要求采取电话联系、当面汇报、发送邮件、书面报告等相对灵活的方式向上级有关部门进行反馈。
　　6、日常工作。每项具体工作完成之后，承办人员必须如实向直接领导汇报工作完成情况；大厅负责人每周须向分管领导汇报本部门的工作……