电子商务专业产教融合阶梯式课程的开发与实施

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电子商务专业产教融合阶梯式课程的开发与实施
电子商务专业产教融合阶梯式课程的开发与实施
　　摘要：随着互联网经济的不断发展，在相关的领域中人才的需求越来越迫切，职业教育需要结合市场中人才的需求，开设相应的专业课程。培养高职中电子商务专业的人才，能够为电商平台提供大量的人才资源，在课程的规划中，需要结合实际的电子商务模式，有针对性的展开课程的规划，并且结合产教融合的模式，应用阶梯式课程，提升学生的实际工作能力。本文以电子商务专业中“网店客服”课程为例，对课程的开发与实施展开探讨。
　　关键词：产教融合阶梯式课程;开发与实施;电子商务专业
　　产教融合的课程开发，能够有效的促进职业教育发展，在课程的开发与制定过程中，教师要对学生的实际状况、行业的实际需求与工作状态等，进行详细的了解与考察，结合相应的工作模式，进行课程的模式建立与应用。让学生能够在实际的工作岗位中，学习职业知识、积累职业经验，并且接受到科学的职业指导。
　　一、课程规划阶段的重点
　　（一）调查行業中的人才需求与企业实际工作状况
　　随着中国互联网进入了快速发展期，企业对于电子商务相关岗位的要求也更具体，更加专业化和细分化，这种要求越来越迫切，而对于其中需求人数最多的客户服务岗位也同样如此。我们在《网店客服》实际教学过程中，还需要对课程进行研究，保证我们的教学内容能够紧跟时代步伐，对接企业需求，因此我们在课程规划的初期阶段，教师需要对行业的发展形势有所认识，即使是在电子商务相关行业迅速发展的过程中，不同职业对于人才的需求以及对于人才的要求还是有所区别的。就目前的状况而言，在电子商务领域中，客服岗位的就业学生数量最多，同时这种人才需求会不断的持续。根据学院整体工作安排，电子商务专业教学团队在2019年上半年做了关于学分制的人才培养方案修订，在电子商务目标岗位中也含有客户服务这一岗位，因此，教师也确定了网店客服这一明确的人才培养目标，并且组织教师参与调查了企业中客服人员的真实工作状态，对其中优秀员工的工作行为进行细致的了解与认识。
　　（二）确定学生的状况
　　通过观察最近几届的电子商务专业学生整体状况，他们普遍都有自己的电脑，具有一定的网络平台购买经验，对这些网络平台也比较熟悉，再加上电子商……