社区矛盾纠纷化解工作情况汇报

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社区矛盾纠纷化解工作情况汇报
社区矛盾纠纷化解工作情况汇报××社区聚焦具体难题,秉承“民有所呼、我有所应、事有所办”的原则,创新推出“党建红+法治蓝”居民说事平台,深化社区矛盾纠纷化解机制,增强基层矛盾调解能力,将多类矛盾问题遏制化解在基层。过去三年,累计解决居民维权、邻里矛盾、债务纠纷等案件3400余件,化解成功率达98.5%以上。
一、“楼院传声筒”释民意,百姓心声有处诉
一是党建强引领。组织社区党员代表、居民代表与楼栋长,构建“党建红”志愿服务队,现有队员共有150名,负责采集、分析、处理及反馈居民的诉求;同时,引领公益律师、退休法官、法律专员及志愿者,组建“法治蓝”服务队,现有成员100名,专注提供法律咨询、矛盾调解及普法活动。形成以社区书记为核心的社区——包保干部——网格员——红蓝管家四级网络,将党组织服务触角深入到居民身边,使“党建红+法治蓝”居民说事平台成为汇集社情民意、化解矛盾纠纷、传达基层政策的高效平台。二是线上拓展渠道。每个楼栋建立微信群,公开“红管家”“法管家”的联系方式,并将“码上行动”二维码贴至楼栋单元入口和微信群,方便群众随时反映烦心事、揪心事。三是线下布设矩阵。在社区内设置多个“居民说事坊”,班子成员和社区干部、红蓝管家们定期到场听取意见,即时解决问题;党员干部和法律专员主动入户走访,排查并解决家庭与邻里的矛盾纠纷及心理健康等常见问题,确保无空档掌握民情,无遗漏排查风险隐患。
二、“街巷小喇叭”宣政策,群众关心事项有回声
一是融入家门。红蓝管家们走入居民家中,运用通俗易懂、简洁有效的话语,将党的XX大精神、惠民政策、安全知识、法律常识等传递给每位居民,使“大道理”能够“贴地飞行”。针对群众诉求,现场解说、答疑解惑,面对矛盾问题,建立个性化、共性化标签台账,精准分析问题症结。二是进驻阵地。在自建的法治园地和法治长廊中,“法管家”定期讲解房屋漏水、财产继承、高空坠物等与居民生活密切相关的法律常识及经典案例,以法释理、以案说法,将法律服务带到居民家门口,促进法律知识的普及,提高社区居民的法律素养,推动社区和谐稳定。三是聚焦“线上”。创新性推出“微播报”短视频,红蓝管家定期制作党建、法治、民生、关爱四类微视频,整理后通过社区网格……
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