市医疗保障局2024年度宣传工作方案

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为做好2024年度医保宣传工作,切实提升政策知晓度,满足参保群众的医保政策需求,展示莱西医保良好形象,营造有利于医保改革发展的良好氛围,结合工作实际,制定本工作方案。

一、宣传目标

坚持目标导向、需求导向、结果导向,着力开展精准宣传,实现宣传覆盖面、精细度、时效性提升,努力构建“政策指导、信息引导、回应疏导”三位一体宣传体系,不断提高政策透明度,增强宣传影响力,提升服务效能。

(一)宣传覆盖面大提升。进一步丰富宣传形式、加大宣传频次、拓展宣传平台、延伸宣传触角,发挥医保部门及新闻媒体、宣传平台合力,借助医保明白人等宣传力量,不断巩固传统宣传阵地、拓展新媒体宣传阵地,提高微信公众号及抖音粉丝量、宣传信息阅读量,让更多人知晓医保政策、了解医保工作。

(二)宣传精细度大提升。进一步细化目标受众群,分析梳理不同受众群政策及服务需求,结合目标受众群信息接收及阅读习惯,分别定制个性化宣传清单。对微信公众号发布信息类型进行梳理,确定权威发布、政策解读、热点问答、医保知识、医保故事、提醒公告、一图读懂、经办指南等专题,不断提高宣传精细度,让更多参保人能够第一时间查询到自己需要的医保政策,提升群众满意度。

(三)宣传实效性大提升。进一步梳理群众咨询热点、办事难点、关注焦点及高频服务事项等,深入基层、走近群众,开展政策宣讲活动,进行针对性宣传、专题系列宣传,不断提升宣传效果,缓解经办窗口工作压力,降低来电咨询数量。

二、宣传重点

(一)医保待遇政策

加大门诊统筹、门诊慢特病、住院、医疗救助、生育待遇、长护等常用待遇政策宣传力度,针对群众关注较多的定点就医、起付线、报销比例、三大目录、封顶线、慢特病准入、生育津贴、门诊共济改革等事项,逐一释明,让医保待遇明明白白、清清楚楚。

(二)医保重点工作

及时宣传上级部署的重点任务、年度亮点工作等进展情况及成效,让全社会全面知晓医保待遇、了解医保工作,增强认同感、支持度。

(三)经办服务措施

通过清单、图表、视频、音频等多种形式宣传各经办服务事项的办理渠道、申请材料、办理时限、咨询电话等事项以及掌办、网办操作步骤、注意事项,让参保人就医购药更加便捷、顺畅。

(四)医保典型事例

加强日常提报,搜集整理一批……