区长在2025年全区人工智能与政务服务应用培训会上的讲话

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区长在2025年全区人工智能与政务服务应用培训会上的讲话
区长在2025年全区人工智能与政务服务应用培训会上的讲话　　同志们：
　　大家好！在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能正以前所未有的速度重塑着我们的生活与工作。为深入贯彻落实国家关于数字政府建设的决策部署，积极适应人工智能时代的政府治理新要求，全面提升政府履职效能，今天我们齐聚于此，共同开展人工智能与政务服务应用培训。此次培训意义非凡，它是我们拥抱新科技、迈向新征程的关键一步，将为XX区政务服务的高质量发展注入强大动力。下面，我讲几点意见。
　　一、提高认识，深刻领会人工智能赋能政务服务的重大意义
　　（一）人工智能是顺应时代发展的必然选择。在全球范围内，人工智能技术正呈现爆发式增长态势。据权威市场研究机构的数据显示，近年来，全球人工智能市场规模以每年超过20％的速度递增，其应用领域不断拓展，从最初的科技领域逐渐渗透至各个行业。在政务服务领域，人工智能的应用已成为全球趋势。如欧美等发达国家，早已将人工智能技术广泛应用于政务流程优化、公共服务智能化等方面，极大提升了政务服务的效率与质量。我国也紧跟时代步伐，各地政府纷纷积极探索人工智能在政务领域的创新应用。从智能政务大厅的建设，到线上政务服务平台的智能化升级，人工智能正重塑着政务服务的格局。在这样的大背景下，我们XX区若想在新时代的发展浪潮中抢占先机，就必须积极拥抱人工智能，将其融入政务服务的每一个环节，以适应时代发展的需求，提升区域竞争力。
　　（二）人工智能是提升政务服务效能的重要手段。传统政务服务模式存在诸多弊端，流程繁琐、效率低下等问题时有发生，严重影响了群众的办事体验。而人工智能技术的引入，犹如一场及时雨，为解决这些问题提供了新的思路与方法。人工智能具备强大的数据分析与处理能力，能够在短时间内对海量政务数据进行精准分析，为政府决策提供科学依据。同时，其自动化流程处理功能，可大幅简化繁琐的政务流程，实现业务的快速办理。通过智能客服系统，群众的咨询与诉求能够得到及时、准确的回应，大大提高了服务效率。例如，智能审批系统能够自动审核业务申请，将原本需要数天的审批时间缩短至数小时，极大地提升了政务服务的效能，让群众切实感受到便捷、高效的服务。
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