XX县党建引领小区治理工作汇报

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XX县党建引领小区治理工作汇报




社区是党和政府联系、服务居民群众的最后一公里，社区治理成效如何，事关巩固党的执政基础、事关人民群众安居乐业、事关社会和谐稳定。XX县坚持党建引领，探索共建单位、社区党组织、业主委员会、物业服务企业、居民代表五方联动机制，打造五方议事厅，把难点干成亮点，不断提升城市基层党建引领基层治理效能。

一、问题概述

近年来，XX县积极探索社区治理和服务创新，但在社区治理过程中仍遇到不少难题。一是诉求反映渠道不畅。老旧小区公共服务配套相对滞后，居民诉求反馈渠道单一，社区和物业公司主动收集居民诉求不多。二是诉求办理力量不足。社区党组织缺乏对辖区其他治理主体的有力领导，统筹协调能力弱，治理主体各自为战，没有形成治理合力。三是诉求解决质效不优。社区治理主体联动机制不健全，缺乏参与城市基层治理的有效平台和督促措施，精准化解发生在居民身边的烦心事闹心事揪心事视野不宽、办法不多。

二、做法成效

（一）开门问事：构建全时全域诉求收集网络

一是线上平台即时响应。开发”XX民声”微信小程序，设置”随手拍”“微心愿”“议事厅”等6大功能模块。居民上传问题时，系统自动定位至楼栋单元，智能匹配责任网格员。如在锦绣花园小区，居民王女士通过”夜间施工扰民”板块提交诉求，平台2分钟内派单至夜间值班专班，30分钟即完成现场处置。同步开通”诉求追踪”功能，居民可实时查看处理进度，并在线评价服务质量。平台运行半年来，累计受理环境卫生、设施报修等诉求3872件，平均响应时长缩短至15分钟。二是线下触角深度延伸。建立”1＋3＋N”走访机制：1名社区工作者带领3名党员志愿者联系N户居民，制作”连心服务卡”标注联系人电话和服务事项。开展”周三敲门日”活动，网格员携带《民情日志本》入户走访，重点记录独居老人、残障人士等特殊群体需求。在阳光新城小区，楼栋长李师傅在走访中发现3户空巢老人用餐困难，及时对接社区长者食堂开通送餐服务。同步在12个小区设置”心愿邮筒”，收集居民手写建议卡，建立48小时响应承诺制。今年以来，线下走访覆盖1.2万户，收集加装电梯、停车位改造等建议1420条。三是多元渠道交叉验证。建立”三色预警”机制：通过比对12345热线、网格巡查记……