提升住宅小区服务水平经验交流

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提升住宅小区服务水平经验交流
突出重点综合整治物业管理与市民生活息息相关,多年来一直是倍受关注的社会热点和焦点问题。如何提升物业管理服务质量,增强群众对物业服务的认可,减少或避免群众对物业的投诉,已成为当前的一项重要课题。对此,邹城将物业管理列入市政府重点工作,启动实施了住宅小区物业管理综合整治行动,为提升城市品位、促进社区和谐、改善人居环境奠定了坚实的基础。但随着邹城经济的持续发展、城市化进程的不断加快和人民群众对生活质量要求的日益提高,规范和提升住宅小区物业管理工作,依然是一项任重道远的社会系统工程。
一、立足现状,找准症结
从邹城物业管理工作的现状分析,全市现有物业服务企业39家,其中三级资质23家,暂定资质16家,从业人员950余人,现有各类住宅小区201个,其中实行物业管理的有50个,约452万平方米,占总面积的79%;自行管理的有151个,约118万平方米,占总面积的21%。在这些小区中,有158个小区属于老旧小区,建设标准低,配套设施差,物业管理名存实亡。新建小区43个,约……
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