网民留言办理经验交流

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网民留言办理经验交流
随着互联网的普及，通过网络反映问题，日益成为新形势下人民群众向政府表达合理诉求的主要通道和载体。近年来，县高度重视，不断健全制度，强化工作措施，推动网站留言办理工作步入了规范化、制度化、常态化的轨道。
一、以点带面、统筹兼顾，网站留言办理成效显著
门户网站留言专栏设立以来，广大群众踊跃建言献策，县委、县政府把留言办理与解决问题、采纳建议相统筹，认真办理、及时回复，较好地发挥了知民情、解民忧、重民生、汇民智、保稳定的作用。一是解决了一批热点难点问题。门户网站自2001年设立留言专栏后，以“高效、快捷、便民”为原则，累计收到群众留言近1万多条，主要有求助、投诉、咨询、建议等几个类型，涉及社会保障、公共服务、治安管理、城市建设等各个方面。通过网站留言办理，使群众反映的一些热点难点问题得到了很好的解决，方便了群众的生产生活，巩固了与民沟通的“连心桥”，使群众感受到了“少跑一段路程，少走一道程序，少等一段时间”的便捷。二是推动了中心工作开展。随着经济社会的快速发展和民生问题的……