Xx市xx区推动城市社区党群服务中心服务效能跃升的探索与思考

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Xx市xx区推动城市社区党群服务中心服务效能跃升的探索与思考
Xx市xx区推动城市社区党群服务中心服务效能跃升的探索与思考集成供给服务上新
　　社区党群服务中心是服务居民的前沿阵地，是党在基层的形象窗口，更是感知社情民意、凝聚党心民心的关键纽带。建好用好这一阵地，对于强化社区党组织政治功能和服务功能，提升基层治理体系和治理能力现代化水平意义重大。城市社区党群服务中心普遍存在的问题在南京市建邺区也同样存在：阵地利用不充分，部分功能室“忙闲不均”，甚至个别功能室长期空置；服务对象覆盖面不广，对中青年居民吸引力不足；专业化水平不高，以居民“自娱自乐”的活动为主；财政兜底压力大，基本要靠政府资金支持。
　　面对现实瓶颈、居民需求，建邺区以聚人气、聚人心为指引，聚焦“服务什么、在哪服务、谁来服务”三个问题，全域试点开展社区党群服务中心服务集成供给，推动服务资源从“被动接受”向“主动汇聚”转型，服务对象从“一老一小”向“全龄友好”延伸，服务内容从“普通公益”向“精品低偿”拓展，实现了“居民群众得实惠、经营主体愿参与、财政负担能减轻、组织引领更有力”的目标。
　　一、提供什么服务？需求导向“循”出来
　　社区党群服务中心的核心作用是服务。做好服务的前提是摸清摸准需求，只有摸清需求，才能真正满足居民对社区服务的企盼期待。
　　城市社区人口集中，需求摸排的任务量极大，仅靠社工难以有效覆盖怎么办？建邺区在社区微网格基础上，吸纳楼栋长、物业管家、离退休党员、“五老”志愿者等组成微网格服务队，每人负责100—150户，由社工网格员牵头，开展“邻里敲敲门”集中走访。在商务楼宇、商业综合体，动员物业企业、产权单位、骨干企业党组织负责人担任“楼长”，与园区街道“小莫”企服专员、社工同走访、摸需求。沿街商户由“社工+安全员+城管队员”结合工作开展对接，实现差异化管理、无盲区问需。
　　为了尽可能摸全需求，建邺区针对工作日白天部分家庭无人的情况，专门推出社区人员“错时服务”机制，组织部分社工轮流带领微网格员在晚间、周末入户走访，通过“预约走访”“亮灯必访”等弹性方式，登门了解需求。建立网格“一家亲”微信群，网格员“时时在群”，发动居民“家家入群”，实现网格服务问需“24小时不断档”。定制推……