干部年度考核经验交流

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干部年度考核经验交流
市在干部年度考核工作中，针对直接面向群众服务的窗口单位干部，引入服务对象评价机制，把服务对象满意度作为专项考核指标，通过广泛征求意见的方式，把考核权交给服务对象、交给社会，实现了组织考核与群众评价相结合，提高了年度考核的群众公认度，进一步增强了全市窗口单位干部的为民服务意识。
一是明确界定评价范围。将纳入服务对象评价范围的对象确定为直接面向群众服务、与群众生活密切相关，群众对服务态度、办事效率、工作作风等方面表现情况比较了解的窗口单位和负责具体相关业务的干部。如：市行政服务中心、市公安局出入境服务大厅、市就业服务中心、各镇（街道）为民服务室等。
二是科学设置评价指标。根据窗口单位的岗位职责和工作目标特点，重点围绕四个方面设定相应的考核评价指标，即评价对象的服务态度、服务质量、办事效率和廉洁自律方面的表现情况。根据上述指标，将总体评价分为满意、基本满意、不满意三个等次，设置统一的评价征求意见表，向服务对象发放，“满意”的参考标准为：热情服务、依法行政、高效服务、廉洁服……