工商局品牌企业失信问题调查报告

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工商局品牌企业失信问题调查报告
今年以来，各类品牌企业失信事件层出不穷，韩国锦湖轮胎、“达芬奇”家具、日式快餐“味千”拉面、肯德基“醇豆浆”等等，诸多企业失信现象引起了社会各界的广泛关注，给市场经济平稳发展带来了较多阻力。针对以上问题，市工商局在全面调研的基础上，对当前品牌企业失信现象进行了深入思考，并提出了部分引导企业提升诚信意识的意见和建议。
一、品牌企业失信问题的表现形式
（一）虚假宣传现象严重。一是随意夸大产品优势。部分企业利用品牌知名度、消费者认可度较高的优势，随意夸大产品优势或向消费者做出虚假服务项目承诺，导致消费者上当受骗。如“达芬奇”家具事件中，企业以国产家具冒充“原装进口”家具；“味千”拉面事件中，加工人员用浓缩液勾兑而成的汤料冒充“纯猪骨熬制”汤料。二是随意夸大企业资质。部分企业为了提升知名度，在对外经营性文件中随意印制“集团”、“国家级”、“知名企业”等词汇，形成与企业自身资质不相对称的名称，骗取消费者的更大信赖度，从而实现更大程度的交易，赚取高额利润，一旦出现产品……