便民热线队伍建设和归并优化工作方案

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便民热线队伍建设和归并优化工作方案
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)、《省人民政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线的实施意见》(鲁政办发〔2021〕3号),推进我县政务服务便民热线队伍建设和归并优化,形成“一个号码管服务”的政府公共服务新机制,根据《市人民政府办公室关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》(政办发〔2021〕5号)及《市人民政府办公室关于印发市政务服务便民热线归并优化工作实施方案的通知》(政办字〔2021〕27号)确定的目标任务,结合我县政务服务便民热线(以下简称县政务热线)实际运行情况,制定本实施方案。
一、指导思想
以新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的和二中、三中、四中、五中全会精神,按照加快转变政府职能、建设服务型政府总要求,坚持以人民为中心,以一个号码服务企业群众为目标,按照国家、省、市要求,加强我县政务热线队伍建设,推进热线归并优化,形成上下联动、横向联通、规范高效的……
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