经验材料:“一网通办”“一网能办”“一网办好”打通服务老年人“最后一公里”

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经验材料:“一网通办”“一网能办”“一网办好”打通服务老年人“最后一公里”

近年来,为解决老年人等特殊困难群体在办理政务事项过程中遇到的“数字鸿沟”“流程不熟”“出行不便”等困难问题,XX区主动作为,以区、街道政务服务中心,社区便民服务站作为全区政务服务主阵地,构建起区、街道、社区三级网格化服务体系,全力推进“一网通办”“一网能办”“一网办好”,着力打通服务老年人的“最后一公里”。

“一网通办”--充分发挥社区网格员作用,打造服务老年人等特殊困难群体的“流动阵地”。

将网格员作为线下“一网通办”的主体力量,与线上“一网通办”有机融合,为老年人等特殊困难群体提供全面精准服务。帮办代办问需于民。组织网格员全面入户,收集辖区老年人等特殊困难群体信息和需求,将申请材料及时汇总到社区便民服务站,对于一般申请事项直接在社区受理,特殊事项由便民服务站协调区、街道政务服务中心进行办理,做到“小事不出社区,大事不出街道”。全力打造社区“流动”服务。针对退休年审等集中时段办理的事……
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