便民服务中心工作规章制度范文
l> @page { size: 8.27in 11.69in; margin-left: 1.25in; margin-right: 1.25in; margin-top: 1in; margin-bottom: 1in } p { line-height: 115%; text-align: justify; orphans: 0; widows: 0; margin-bottom: 0.1in; direction: ltr; background: transparent } p.western { font-family: "Calibri", serif; font-size: 10pt; so-language: en-US } p.cjk { font-family: "宋体"; font-size: 10pt; so-language: zh-CN } p.ctl { font-family: ; font-size: 12pt; so-language: ar-SA } strong.western { font-weight: bold } strong.cjk { font-weight: bold } 便民服务中心工作规章制度范文 为规范便民服务中心管理,改进工作作风,提高办事效率,提升服务质量,加强廉政风险防范,树立良好的窗口形象,制定本制度。 一、首问责任制 1、首问责任制是指第一位接受以来访、来电、来信方式到便民服务大厅办理业务、联系事务、了解政务、反映情况等的群众、法人或其他组织的工作人员,负责现场处理或引导办理有关事宜,使之得以及时、有效办理的政务责任制度。 2、第一位接受来访、来电、来信的便民中心工作人员即为首问责任人。按工作职责、岗位责任、业务分工或领导交办,具体办理、解答该事项的大厅工作人员即为该事项的承办人。 3、首问责任人的基本责任 (1)负责将该事项导办到承办人手中,承办人不在岗的,代为接收,负责转办;承办人一时不明确的,先行接收,报告相关领导。属首问责任人自己承办的业务,立即接办。 (2)对办事人提交的材料,应帮助查看是否齐全,并给予相应指导。 (3)热情接待,热心导办,耐心解答,语言文明,必要时做好记录。 4、承办人应负……
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