以案说险 提高消费者自我保护意识
l> @page { size: 8.27in 11.69in; margin-left: 1.25in; margin-right: 1.25in; margin-top: 1in; margin-bottom: 1in } p { line-height: 115%; text-align: justify; orphans: 0; widows: 0; margin-bottom: 0.1in; direction: ltr; background: transparent } p.western { font-family: "Calibri", serif; font-size: 10pt; so-language: en-US } p.cjk { font-family: "宋体"; font-size: 10pt; so-language: zh-CN } p.ctl { font-family: ; font-size: 12pt; so-language: ar-SA } strong.western { font-weight: bold } strong.cjk { font-weight: bold } 以案说险 提高消费者自我保护意识 在当今金融消费时代,作为消费者,要提高依法合理维权意识、风险防范意识和自我保护能力。 【典型案例】人身保险电话销售业务,误导宣传有风险 某人身保险公司通过电话来销售保单,在电话销售过程中保险公司销售人员违规销售万能保险产品,通过夸大保险责任及承诺高额保险分红,诱使消费者作出投保的行为。后客户通过监管进行投诉,认为保险公司在销售过程中存在欺诈诱导行为,要求保险公司对保单进行全额退保。 【案例分析】 电话销售业务是消费者购买保险产品的渠道之一。在电话销售的过程中,电话销售人员对保险产品的情况介绍,对保险消费者决定是否购买保险产品起到重要作用。案例中某保险公司电话销售人员对消费者进行误导宣传,夸大保险责任及承诺高额保险分红,未明确说明保单利益的不确定性。这些销售误导的行为往往具有很强的迷惑性。对于消费者来说,如果缺乏防范意识,很容易听信电话销售人员的误导宣传,从而购买了不符合自身需求的保险产品。 根据……
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