突发事件应急预案

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突发事件应急预案

春节将至，为了切实做好春节期间酒店的值班工作，明确节日期间值班要求，结合工作实际情况，特制定如下应急预案：

一、组织机构

突发事件应急处理小组组成人员：

组
长：

副组长：



成
员：

发生突发事件时，在总经理未授权或处理小组成员到达现场之前，由值班经理负责处理，前厅副理协助处理。



二、值班要求

1、值班人员须严格按照值班表按时值班，特殊情况如需调班应第一时间向总经理汇报，值班期间要加强巡岗、巡视，确保酒店的正常、安全运营；



2、监督、检查各部门值班人员做好酒店的防火、防盗、安全保卫工作，处理客诉、预防各种事故和事件的发生；



3、值班人员要做好值班记录，重要事情要做好记录；

4、放假期间，值班人员及经理级以上管理人员要24小时开机，保证通讯畅通。

三、应急方案

（一）紧急救护预案

1、紧急救护预案适用范围：在酒店范围内发生的紧急的疾病，伤情等；

2、紧急救护预案的目的：在医生到达酒店前或送到医院之前，采取正确的方法及时、有效地救助病人和伤者；

3、报告程序：发现人发现紧急救护情况后及时通知值班经理，如伤病情况严重可先叫救护车，再报告。

4、值班……