人社局优化服务工作汇报

	

	

人社局优化服务工作汇报

今年以来,市人社局通过创建“五点”工作法,即“落实工作制度‘疏’堵点、完善制度机制‘消’堵点、优化服务质量‘防’堵点,畅通信息渠道‘解’堵点,创新工作举措‘增’亮点”,扎实开展“查破建快”工作。

一、落实工作制度“疏”堵点。主动作为,压实主体责任。严格落实“13710”工作制度和“大抓落实快抓落实狠抓落实22条措施”,分管领导签批文件要明确责任人、工作时限,及时跟踪督导。工作落实不到位的既要追究相关责任人的责任,也要追究科室负责人和分管领导的责任。扛稳职责,务求工作实效。对人社部门承担的“优化营商环境”“人人持证、技能河南”建设等重点工作进行量化细化,明确牵头领导、责任部门和进度要求,制定“作战图”,倒排工期,及时全面梳理,查找“中梗阻”,制定切实可行的解决方案,加快推进各项工作进度。狠抓落实,解决实际问题。树立“马上办、限时办”意识,市人社局收到“问题交办通知单”第一时间交办相关科室(单位)调查研究,结果第一时间反馈,所有事项跟踪到底、销号清零,目前共有效解决问题线索21个。

二、完善制度机制“消”堵点。推行说“不”事项提级管理工作制度。出台《说“不”事项提级管理制度(试行)》,构建“首问责任人—科室(单位)负责人—局分管领导—局主要领导”四级责任链条,共提及办理49件,确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成,确实办不成的有答复。健全“首问负责”“一次告知”“限时办结”机制。聚焦企业群众办事“找不着地方、问不明白事”等难点堵点问题,切实做到首问必接、首问必答、首问必导、一次告知、盯办到底,全面提升政务服务质效。建立局班子成员联系服务县市区工作制度。局班子成员每人联系两个县市区人社部门,加强常态化沟通交流,每月至少开展一次走访调研活动,全面掌握联系点的工作进展、亮点特色以及矛盾问题,及时解决各类矛盾问题。

三、优化服务质量“防”堵点。优化人社公共服务。持续推进“放管服”改革,开展“人社服务快办”行动,三类事项的法定时限由8338天缩减到承诺时限的241天,压缩比为97.11%。推进“一网通办”行动,市县两级100%的事项实现“一窗受理”,120项政务服务事项接入“豫事办”、“宛快办”APP。开展“万人助万企
人社在行动”访企稳岗促落实专项活动。采取实地走访、政策宣讲、座谈交流等形式,全局副处级领导干部深入企业220余人……
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