XX局2022年政务服务工作总结

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XX局2022年政务服务工作总结

一、打造“XX事通办”XX分平台升级版

（一）拓展服务内容。升级改版“XX事通办”平台，设立“长三角一网通办”“老年人专题”“小微企业个体工商专栏”等X个专题服务和X个服务专区。按省局要求完成XX事通办重构地理空间能力服务建设需求调研等工作。

（二）强化系统对接。按省统一部署，对全市自建审批服务系统进行数轮全面摸排，理清家底，在全省较前位次完成市级及以下X个自建审批服务系统X个政务服务事项对接。

（三）强化四电应用。组织各部门配置审批服务事项制证环节等工作，累计X个政务服务事项实现纸质证照和电子证照同步生成，X万个事项实现电子签名，归集X万份电子材料和X万枚印章，完成市直及各县区X类常用证照共X万电子证照制证，实现在线调用。

（四）推进“跨省通办”合作。“XX事通办”XX分厅“跨省通办”服务专区可办X个跨省事项，今年累计推出X项。市本级、县区与当地劳务输出集聚地的政务服务机构、商会等对接，通过设置专窗、商会代办点等方式与上海松江区，XX市等X地开展点对点合作。其中，XX区推出X个通办事项；XX县等X地共同推出X个通办事项；涉及社保、医疗、养老、出行等。全市累计办件量超X万件。

二、推广移动端政务服务

（一）新增高频服务。今年新上线疫苗接种预约、医保缴费、电动车上牌、核酸检测结果查询等X项便民应用。在全省率先上线云祭祀服务，累计访问量X万余人次；上线疫苗接种预约服务，累计访问量达X万人次；目前“XX事通”XX分站已上线全市X家单位X项服务，本地服务X个。

（二）加大推广应用。建立本地化运营团队，全年已开展“安康码”周年知识竞答、点亮“智慧XX”、X有奖留言、党史百年、1分钱乘公交等X次专题宣传活动。“XX事通”XX分站累计访问量已达X亿人次，法人用户累计注册X万余个，占市场主体数X%；个人注册用户累计X万，占常住人口X%，使用人群不断提升。

三、深入推进“只进一扇门”“最多跑一次”

（一）统筹大厅管理。坚持季度考核，与去年第四季度相比，今年前三季度，窗口在好差评模块平均得分提升13%，分办事大厅7×24小时不打烊“随时办”服务模块平均得分提升17%。印发《XX市政务服务中心分办事大厅一体化管理办法》，对4个分办事大厅执行统一服务标……