跳楼事件处置预案

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跳楼事件处置预案

（1）预防人员跳楼：

1）对进入行政中心的陌生人员门岗加强询问、登记、核实、证件检查；

2）发现区域内的陌生人员、各岗哨进行互动，巡逻哨及中控室跟进人员去向，直到人员离开；

3）楼层巡逻哨发现可疑人员及时询问、核实，并每小时对楼层巡查、关闭门禁；

4）中控室将通往天台画面调至大屏幕，时刻关注，并即时切换画面。

（2）人员跳楼事件处理：

1）发现企图跳楼者及时劝阻，禁止他人靠近，立即通报中控室处于录像状态，及时向安保服务部、服务中心安保科、安全保卫处、公安、武警、信访局、市委、市府值班室报告并立即报警同时打120急救电话；

2）部门经理到场劝阻，了解诉求，并尝试用各种途径联络其家人；

3）在当事人所在楼层及对应区域下方设置警戒隔离区，并劝阻围观人员，待警方到场后移交警方处置；

4）成功解救自杀者后解除隔离区并驱散人群；

5）如未能阻止自杀行为则由警方按照程序处理；

6）清理现场并填写事件报告。

5、跳河（溺水）事件处置预案

（1）预防人员跳河（溺水）：

1）中控室通过画面实施监控，发现行迹可疑人员及时通知巡逻哨关注查看；

2）巡逻哨在巡查过程中发现行迹可疑人员及时通知领班，领班根据情况采取灵活的方式进行询问，确定情绪不稳定、可能有跳河的行为时及时安抚、控制并上报；

3）在责任区河域应配备必要的救护器具，如救生衣、救生圈、绳具等专项物资，专管专用。

（2）跳河（溺水）处理：

1）接到或发现人员跳河时，及时报告物业领导、服务中心安保科、安全保卫处；

2）组织人员及时营救，拨打110报警和120救护电话；

3）人员解救上岸后，做好应急救护，如人工呼吸、挤压体内积水，为医护人员解救赢取时间；

4）维护现场秩序，安抚当事人情绪，配合公安机关工作；

5）中控室及时抓拍现场录像，保留资料。

6、煤气泄露应急方案

为规范餐饮部门在突发性煤气泄露事故救援过程中的组织协调联动的综合应对能力，结合行政中心餐饮实际情况特制定以下应急方案。

（1）初期局部范围气体泄露

1）无法处理，迅速报警

员工在发现煤气泄露时，如无法找到或控制气体泄露处阀门时，必须立即停止工作，向行政中心安保服务部、工程技术部、市煤气公司（客服电话：967266
）……