（2篇）2022年开展“走流程、解难题、优服务”行动方案

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2022年开展“走流程、解难题、优服务”


行动方案(2篇)
全县开展“走流程、解难题、优服务”行动方案为贯彻落实省委主要领导指示精神和省政府工作部署，根据《xx省人民政府办公厅关于印发的通知》精神，结合我县实际，制定如下行动方案。
、总体要求
以主席新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，扑下身子，分别以办事群众和工作人员两种身份，走进政务大厅，登录办事平台，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，找出“堵点”
“痛点”，从源头抓整改，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，“一件事一次办”持续升级，“一网通办”能力显著增强，“就近办”
“上门办”广泛推行，“免证办”
“容缺办”实现新突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感，为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务、全力打造“一极六区”，建设“一都四县”提供有力支撑。
、行动主体
县政府主要负责人和分管负责人（分管部门有事项进驻政务大厅的相关副县长）；县直相关职能部门单位主要负责人、其他班子成员和政务管理服务部门班子成员、股室负责人。
、突出重点事项
（一）聚焦高频事项。聚焦个人医保、社保、户口、就业、就学、医疗、退休、不动产、公积金、机动车等民生政务服务事项和水、电、气、网等民生公共服务事项。
（二）聚焦群众“急难愁盼”事项。在推进幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等民生工程中，涉及政务服务、公共服务的事项。
（三）聚焦重点难点事项。企业群众反映强烈的本单位、本系统、本行业重点难点审批服务和便民服务事项。
四、明确“走”的方式
分别以办事群众和工作人员两种身份，按照线上登录“互联网+政务服务”一体化平台、本部门本行业政务APP,线下走进政务服务大厅（便民服务中心）办事窗口，扎实走完办事全过程。县政府主要负责人和分管负责人重点对高频事项和群众“急难愁盼"事项走流程。相关单位主要负责人、其他班子成员对本部门重点难点事项走流程。
（一）以办事群众……