关于如何有效化解矛盾纠纷的探索与思考

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关于如何有效化解矛盾纠纷的探索与思考

关于如何有效化解矛盾纠纷的探索与思考
　　当前我国正处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。由于经济发展模式转换、体制深层次改革和全方位对外开放正在加速转型，我国社会管理的风险和难度加大，社会管理领域存在的问题还不少，特别是在金融、民生、土地等重点领域矛盾纠纷频发。在新的形势下，面对社会、经济、政策、思想观念等方面的不断变化，探索如何有效化解矛盾纠纷，已成为当前经济社会发展和解决突出问题的迫切要求，也是摆在各党政领导面前的重大课题。
　　面对新形势、新任务，一手抓发展不动摇，一手抓稳定不放松。发展是第一要务，稳定是第一责任，如何履行第一责任?如何有效地化解矛盾纠纷?笔者认为可以从以下几个方面考虑。
　　一、依法治国，用法制宣传教育为矛盾纠纷化解开道铺路
　　实践证明，在化解纠纷中必须依据国家的法律、政策规定才能使当事人信服，使调解纠纷工作事半功倍。现在我国经济社会高速发展，体制深层次改革，相应的很多法律法规都在不断改进修订，特别是近年来国家在民生领域出台的一些新规定，很多基层群众对于这些新修订的法律法规无法及时了解，甚至大部分群众都不懂得运用法律武器来保护自身合法权益，那只能“公说公有理婆说婆有理”，无法一致的时候，矛盾纠纷不就产生了。
　　作为一名工作在基层的法律工作者，笔者深刻感觉到法制宣传教育的重要性，只有大力加强法制宣传教育工作，让依法治国理念深入基层，深入人心，让基层群众知法懂法，懂得依法办事，懂得运用法律武器维护自身合法利益，才更能最大限度减少矛盾纠纷的发生。
　　二、以人为本，调解纠纷过程积极传递正能量
　　调处矛盾纠纷过程中，在与群众正面接触中，在当事人和上访群众面前，极力宣传党的方针、政策和国家的法律法规，当地民间习俗，教育群众学法、懂法、知法、守法的同时，更要给予来访群众人文关怀。既要有明确坚定的政治立场，也需要带给群众浑身温暖的和风细雨。对群众的合理诉求要本着为群众服务的思想，寻找解决问题的正确途径，最大限度地维护群众的合法权益。对个别群众超出法律和政策规定的过分要求给予明确地拒绝，迫使对方xx息诉。在教育群众和说服群众时言行要谨慎，举止要文明，不论群众怎样做，如何说，调解人在群众……