水利局202X年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案

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平果市水利局2020年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案
2020年10月29日





根据百色市市、平果市绩效考评领导小组工作要求，为了提高公众对水利工作知晓率和认可度，切实提升我局2020年度绩效考评满意度，特制定本方案。

一、总体思路

全面贯彻党的十九大精神，以主席新时代中国特色社会主义思想为指导，以推进工作落实为目标，以工作实绩考核为重点，充分发挥绩效考评的导向、激励和监督作用，进一步改进工作作风，针对工作中存在的问题和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，切实提高群众满意度，确保市委、市政府重大决策和局党组部署的各项工作得到全面落实。

二、工作目标

通过扎实开展提升群众满意度目标活动，促进干部职工工作作风进一步明显好转，担当意识明显增强，落实力度明显加大，服务质量明显改善，工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到及时回应和解决，引领广大干部职工全力化解突出矛盾问题，让群众分享更多的政策实惠和改革成果，人民群众满意度得到明显上升。

三、自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查、城乡居民满意度调查工作

（一）收集样本框

自治区、市绩效办将分别通过电话访问，邀请为民办实事农村饮水安全巩固提升工程项目受益群众对农村饮水安全巩固提升工程项目工作进行评议，评议的主要内容为工程项目的水质、水量、工程实施过程等方面（详见附件1）。请建设站提供2018、2019年度农村饮水安全工程项目受益群众100名。

自治区、市绩效办将分别通过电话访问，邀请城乡居民对本地居民生活用水情况进行评议，评议的主要内容为对本地居民生活用水情况是否满意等方面。自治区、市绩效办将由民调机构通过CATI系统随机抽选公共电话号码或手机号码进行访问。

（二）工作措施

根据实际情况，对照自治区访问的问卷内容，以“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信工作群”的“七个一”的方式（即寄一封信宣传工作成效，打一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况，建立微信工作群加强沟通）开展绩效沟通。

1.发一条工作宣传短信。根据样本框……