走深走实人民建议征集“民心路”——湖州市信访局理论学习中心组

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走深走实人民建议征集“民心路”——湖州市信访局理论学习中心组
走深走实人民建议征集“民心路”——湖州市信访局理论学习中心组党的二十届四中全会提出“完善社会治理体系”“深入推动矛盾纠纷源头化解”。湖州市信访局立足“民有所呼，我有所应”理念，大力推进人民建议征集工作，充分发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”职能作用，鼓励和引导人民群众对党委、政府工作建言献策，促进科学、民主、依法决策。
构建协同机制
筑牢“全域联动”工作格局
一是健全人民建议征集工作推进机制。持续用好信访工作联席会议制度，引导各方积极参与人民建议征集工作。探索建立人民建议征集工作会商机制，市委社会工作部、市信访局等部门定期对“信访网电”等渠道人民建议收集、办理情况进行研究分析。
二是完善市政府民生实事项目主题征集工作机制。聚焦市政府民生实事项目开展主题征集工作，围绕就业、就医、就学等重点民生领域，广泛收集、听取群众意见建议。根据项目责任分工，组织责任单位逐项认领，包括逐项发布征集主题、逐条回应人民建议、逐条落实办理转化。
三是建立“金点子”孵化机制。着力建立市、区县两级“金点子”发现、跟进、转化机制。采用“创新性+可行性+价值性”三维标准，每半月对收集的点子进行分级筛选，确定重点孵化项目。对入选的点子，定期跟进进展，对落地产生效益的点子，纳入省、市信访局官网专栏报道，激发群众建议热情。
打造便捷通道
拓宽“精准高效”征集渠道
一是聚焦线上平台优化。将征集模块嵌入政府官网、官方微信公众号、浙里办App等群众常用载体，精准标签“信访网电”渠道诉求类与建议类事项，打破平台壁垒，接入浙江省“浙智汇”应用平台，形成数据联动，实现“一码建言、一键直达”。
二是以“一件事”到“一类事”破解治理难题。创新将人民建议征集纳入各级领导干部下访接访工作内容。聚焦群众反映集中的诉求事项，牵头有关部门梳理出12类重点共性问题，形成从解决“一件事”向办好“一类事”延伸工作机制，变“个案破解”为“类案化解”。
三是创新人民建议征集站（点）建设。把群众提出的意见建议作为提升治理效能的关键钥匙，在线下征集平台搭建上关口前移、主动作为。如南浔区“24小时民意收集窗”实现全天候接收群众意见建议，德清县“数字门牌码……